Zespół Naturecan wie, jak ważne jest utrzymanie Twojego zaufania i pewności, że prowadzimy naszą stronę internetową zgodnie z przepisami oraz w sposób przejrzysty informujemy, jakie dane są zbierane i w jakim celu je wykorzystujemy. Poniższe informacje wyjaśniają, jakie informacje zbieramy od Ciebie i dlaczego jest to konieczne.

Odwiedzający naszą stronę internetową

Gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, korzystamy z popularnej usługi zewnętrznej Google Analytics, która zbiera standardowe informacje z logów internetowych oraz szczegóły dotyczące zachowania użytkowników podczas przeglądania strony. Dzięki temu uzyskujemy informacje takie jak częstotliwość odwiedzin strony, lokalizacja naszych użytkowników oraz sposób, w jaki do nas trafili. Wszystkie te informacje są anonimowe i wykorzystujemy je do analizy ruchu na stronie, a następnie możemy wprowadzać zmiany na podstawie tych danych. W tym celu używane są pliki cookies, a więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszej polityce cookies.

Jedynymi danymi, które zbieramy i które mogą pozwalać na identyfikację osoby, są informacje przekazywane nam bezpośrednio przez Ciebie. Może to być Twoje imię i adres e-mail, jeśli zapiszesz się do naszego newslettera, albo dane rozliczeniowe i dostawy podawane podczas składania zamówienia.

Subskrypcja newslettera

Aby informować Cię o tym, co dzieje się na stronie, oraz przekazywać informacje o promocjach i ofertach, prosimy o podanie adresu e-mail i imienia. Nie przekazujemy tych danych innym organizacjom ani firmom. Korzystamy z usług zewnętrznego dostawcy, MailChimp, który służy nam do wysyłki newslettera. Zbieramy statystyki dotyczące otwierania wiadomości i kliknięć przy użyciu standardowych technologii branżowych, aby monitorować i ulepszać nasze newslettery. Więcej informacji o tym, jak MailChimp przetwarza dane, znajdziesz w polityce prywatności MailChimp. Oczywiście możesz w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji newslettera, klikając link rezygnacji znajdujący się na dole każdej wiadomości e-mail lub pisząc na adres support-pl@naturecan.com z prośbą o usunięcie Twojego adresu e-mail.

Wybór i przeliczanie waluty

Korzystając z naszej strony internetowej, Ty (użytkownik) wyrażasz zgodę na przetwarzanie przez podmioty trzecie Twojego adresu IP w celu ustalenia lokalizacji dla potrzeb przeliczenia waluty. Wyrażasz również zgodę na zapisanie tej waluty w pliku cookie sesji w Twojej przeglądarce (tymczasowym pliku cookie, który jest automatycznie usuwany po zamknięciu przeglądarki). Robimy to po to, aby wybrana waluta pozostawała zapisana i spójna podczas przeglądania naszej strony, tak aby ceny mogły być wyświetlane w Twojej lokalnej walucie.

Dodawanie opinii

Dodawanie opinii o produkcie na naszej stronie odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego podmiotu specjalizującego się w recenzjach. Pomaga nam to zapewnić spójny sposób zbierania opinii, a anonimowe dane, takie jak liczba osób, które oceniły produkt na 4 gwiazdki, mogą być wykorzystywane przez inne usługi internetowe do celów marketingowych lub do filtrowania opinii. Możesz zdecydować, czy chcesz podpisać opinię swoim imieniem, ale istnieje też możliwość pozostawienia anonimowej recenzji. Możesz zapoznać się z ich polityką prywatności oraz informacjami dotyczącymi ochrony danych.

Linki z naszej strony do innych stron internetowych

Niniejsza polityka prywatności nie obejmuje linków znajdujących się na tej stronie, które prowadzą do innych stron internetowych. Strony te nie są objęte niniejszą Polityką Prywatności, a wszelkie pytania dotyczące sposobu wykorzystywania Twoich danych powinny być kierowane bezpośrednio do właściciela danej strony. W miarę możliwości weryfikujemy linki, które zamieszczamy na naszej stronie, i dbamy o ich odpowiednią jakość. Jeśli jednak zauważysz jakiekolwiek problemy ze stronami, do których linkujemy, poinformuj nas o tym.

Twój dostęp do danych osobowych

W każdej chwili masz prawo uzyskać dostęp do danych osobowych, które przechowujemy. Możesz to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres support-pl@naturecan.com i prosząc o udostępnienie tych informacji. Dane te mogą nie być od razu dostępne w łatwej do odczytu formie, dlatego przygotowanie ich w bardziej przejrzystej postaci może zająć trochę czasu.

Informacje zbierane podczas składania zamówienia

Przy zakupie produktu na naszej stronie musimy zebrać wystarczającą ilość informacji, aby przyjąć płatność za ten produkt oraz dane dostawy, aby móc go do Ciebie wysłać. Prosimy również o numer telefonu komórkowego, ale jest to opcjonalne i wykorzystywane wyłącznie do wysyłania wiadomości SMS z aktualizacjami dotyczącymi realizacji zamówienia.

Media społecznościowe

Korzystamy również z mediów społecznościowych w celu udostępniania informacji oraz reklamowania naszych produktów. Działania te odbywają się za pośrednictwem poszczególnych platform społecznościowych, dlatego polityki prywatności właściwe dla tych platform nie są objęte niniejszą polityką prywatności.

Zmiany w naszej Polityce Prywatności

Regularnie przeglądamy naszą politykę prywatności, aby upewnić się, że jest jasna i zawarte w niej informacje są aktualne. Niniejsza polityka prywatności została ostatnio zmieniona 1 września 2019 r.

---

Polityka prywatności Klarna

W Klarna dbamy o Twoją prywatność. Dlatego zawsze zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe w sposób odpowiedzialny i z poszanowaniem prywatności. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Klarna Bank AB (publ) („Klarna”) zbiera i wykorzystuje Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z usług Klarna („Usługi”) i stajesz się naszym klientem. Przykładami korzystania z naszych Usług są: płatność jedną z naszych metod płatności, kontakt z nami, korzystanie z portalu internetowego Klarna i aplikacji mobilnej („Aplikacja Klarna”) lub sytuacja, gdy Twoje dane są automatycznie uzupełniane podczas finalizacji zakupu w sklepie korzystającym z Klarna. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje również Twoje prawa związane z wykorzystywaniem przez nas Twoich danych osobowych oraz sposób korzystania z tych praw.

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie, z wyjątkiem tego, co wskazano w Sekcji 1 poniżej, do wszystkich danych osobowych przetwarzanych przez Klarna. Dlatego ważne jest, abyś przeczytał(-a) i zrozumiał(-a) niniejszą Politykę Prywatności.

Niektóre z naszych Usług umożliwiają dostęp do treści i funkcjonalności oferowanych przez inne firmy lub organizacje niż Klarna („Usługi Podmiotów Trzecich”). Dzieje się tak na przykład wtedy, gdy zamieszczamy linki do stron osób trzecich na naszych stronach internetowych albo gdy uzyskujesz dostęp do stron podmiotów trzecich podczas korzystania z przeglądarki internetowej w Aplikacji Klarna. Niniejsza Polityka Prywatności nie ma zastosowania do zbierania i wykorzystywania Twoich danych osobowych w ramach Usług Podmiotów Trzecich, a Klarna nie ponosi odpowiedzialności za przetwarzanie danych osobowych przez takie podmioty trzecie.

„My”, „nasz” lub „nam” oznacza Klarna Bank AB (publ), zarejestrowany w szwedzkim rejestrze spółek pod numerem 556737-0431, z siedzibą główną pod adresem Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Szwecja. Dla celów unijnego prawa o ochronie danych jesteśmy administratorem danych osobowych otrzymywanych od Ciebie lub w inny sposób zbieranych na Twój temat i odpowiadamy za zapewnienie, że wykorzystujemy Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

1. Inne polityki prywatności Klarna

Usługi Klarna Ident i Klarna Open Banking wykorzystują Twoje dane osobowe zgodnie z postanowieniami odrębnych polityk prywatności tych Usług, które są Ci przedstawiane podczas korzystania z tych usług. Te odrębne polityki mają zastosowanie zamiast informacji zawartych tutaj. Osobne polityki prywatności mogą także obowiązywać w przypadku określonych kampanii lub ofert dostępnych czasowo. W takim przypadku takie odrębne polityki prywatności są przedstawiane w związku z daną kampanią lub ofertą.

Jeśli jesteś pracownikiem Klarna, kandydatem ubiegającym się o pracę w Klarna albo pracownikiem sklepu współpracującego z Klarna, do przetwarzania Twoich danych osobowych w tych celach stosuje się inne polityki prywatności, a odpowiednie informacje zostaną Ci przekazane przy okazji kontaktu z Klarna. Skontaktuj się z nami, korzystając z danych z Sekcji 13 poniżej, jeśli chcesz otrzymać kopię odpowiedniej polityki prywatności.

2. Jakie informacje wykorzystujemy?

2.1 Informacje, które nam przekazujesz

Możesz przekazać nam informacje o sobie, gdy korzystasz z jednej z Usług Klarna, na przykład wybierając jedną z metod płatności Klarna, kontaktując się z nami albo korzystając z Aplikacji Klarna. Pamiętaj, że podczas korzystania z Usług możesz podawać wyłącznie własne dane osobowe, aby Usługi mogły być świadczone prawidłowo.

W zależności od tego, z której Usługi korzystasz, mogą to być następujące dane osobowe:

Dane kontaktowe i identyfikacyjne – imię i nazwisko, data urodzenia, krajowy numer identyfikacyjny, tytuł, adres rozliczeniowy i dostawy, adres e-mail, numer telefonu komórkowego, obywatelstwo, wynagrodzenie, zatrudnienie i historia zatrudnienia, nagrania audio, zdjęcia oraz nagrania wideo Ciebie i Twojego dokumentu tożsamości itp.

Informacje płatnicze – dane karty kredytowej i debetowej (numer karty, data ważności i kod CVV), numer rachunku bankowego itp.

Szczególne kategorie danych – możesz, wyłącznie według własnego uznania, przekazać nam informacje o sobie stanowiące „szczególne kategorie” danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem UE 2016/679 („RODO”), w tym np. dane ujawniające przekonania religijne, polityczne lub filozoficzne, przynależność do związków zawodowych albo dane dotyczące zdrowia, dane biometryczne, życia seksualnego lub orientacji seksualnej. Nigdy nie będziemy wymagać od Ciebie tego rodzaju danych, aby świadczyć Ci nasze Usługi. Przekazanie nam takich informacji będzie całkowicie dobrowolne i oparte na Twojej wyraźnej zgodzie. Informacje o tym, jak możesz wycofać zgodę, znajdziesz w Sekcji 5.

W każdej chwili możesz zmienić informacje profilowe, takie jak dane kontaktowe i inne edytowalne ustawienia. Można to zrobić w Aplikacji Klarna albo kontaktując się z nami.

2.2 Informacje, które zbieramy o Tobie

W zależności od tego, z których Usług korzystasz, możemy zbierać następujące informacje o Tobie samodzielnie lub za pośrednictwem podmiotów trzecich (na przykład agencji kredytowych i zapobiegających oszustwom, sklepów lub publicznych baz danych):

Dane kontaktowe i identyfikacyjne – imię i nazwisko, data urodzenia, krajowy numer identyfikacyjny, tytuł, zawód, płeć, adres rozliczeniowy i dostawy, adres e-mail, numer telefonu komórkowego, obywatelstwo, nagrania audio, zdjęcia oraz nagrania wideo Ciebie i Twojego dokumentu tożsamości itp.

Informacje o towarach/usługach – szczegóły dotyczące kupowanych lub zamawianych towarów/usług, w tym np. rodzaj towaru lub numer śledzenia przesyłki.

Informacje finansowe – informacje finansowe pozyskane od podmiotów trzecich, takie jak dochód, potencjalne zobowiązania kredytowe, negatywne wpisy płatnicze, wcześniejsze akceptacje płatności i kredytu.

Informacje o interakcji między Tobą a Klarna – sposób, w jaki korzystasz z Usług, w tym informacje o bieżących i historycznych zobowiązaniach oraz historii spłat wobec Klarna; dane techniczne, takie jak czasy odpowiedzi strony, błędy pobierania, preferencje osobiste; Twoje kontakty z obsługą klienta Klarna itp.

Nagrywane rozmowy telefoniczne – nagrywamy rozmowy telefoniczne, jeśli dzwonisz do naszego działu obsługi klienta, a czasami także wtedy, gdy to my dzwonimy do Ciebie, jeśli poinformujemy Cię o tym na początku rozmowy.

Informacje o interakcji między Tobą a sklepami – Twoje działania związane ze sklepami, które odwiedzasz lub w których robisz zakupy, takie jak informacje o tym, czy otrzymałeś(-aś) towar oraz rodzaj sklepu.

Informacje o urządzeniu – np. adres IP, ustawienia językowe, ustawienia przeglądarki, ustawienia strefy czasowej, system operacyjny i platforma oraz rozdzielczość ekranu. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy zbierać informacje z Twojego urządzenia lub zapisywać informacje na Twoim urządzeniu, zobacz Sekcję 11 poniżej.

Informacje z zewnętrznych list sankcyjnych i list PEP – możemy sprawdzać Twoje dane względem list osób objętych sankcjami oraz list osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne (PEP). Listy te zawierają informacje takie jak imię i nazwisko, data urodzenia, miejsce urodzenia, zawód lub funkcja oraz powód umieszczenia na liście.

Informacje specyficzne dla danej usługi – aby świadczyć niektóre z naszych Usług, możemy zbierać i przetwarzać dodatkowe dane osobowe, które nie mieszczą się w powyższych kategoriach. Aby dowiedzieć się, jakie dodatkowe dane osobowe są przetwarzane dla danej Usługi, zobacz Sekcję 4 poniżej.

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakim celu i dlaczego jest to zgodne z prawem?

W zależności od tego, z których Usług korzystasz, Klarna może przetwarzać Twoje dane osobowe w celach wymienionych poniżej, na podstawie podstaw prawnych wskazanych dla każdego celu. Bardziej szczegółowe informacje o tym, jak przetwarzamy Twoje dane w niektórych z naszych Usług, znajdziesz w Sekcji 4 poniżej.

Przetwarzanie w celu świadczenia Usług

Zarządzanie relacją z klientem, na przykład przetwarzanie płatności lub wykonywanie zobowiązań wynikających z umów kredytowych zawartych między Tobą a nami.
Dane: dane kontaktowe i identyfikacyjne, informacje płatnicze, informacje o towarach/usługach, informacje finansowe, informacje o interakcji między Tobą a Klarna, informacje o interakcji między Tobą a sklepami, informacje o urządzeniu oraz informacje specyficzne dla usługi.
Podstawa prawna: wykonanie zobowiązań umownych.

Tworzenie i wysyłanie do Ciebie informacji w formie elektronicznej (niemających charakteru marketingowego).
Dane: dane kontaktowe i identyfikacyjne, informacje płatnicze, informacje o towarach/usługach, informacje finansowe, informacje o interakcji między Tobą a Klarna, informacje o interakcji między Tobą a sklepami, informacje o urządzeniu oraz informacje specyficzne dla usługi.
Podstawa prawna: wykonanie zobowiązań umownych.

Ocena najbardziej odpowiedniego sposobu kontaktu z Tobą w sprawie zaległych zobowiązań.
Dane: dane kontaktowe i identyfikacyjne, informacje finansowe (jeśli je posiadamy) oraz informacje o interakcji między Tobą a Klarna.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Klarna polegający na możliwości kontaktowania się z Tobą w najbardziej efektywny sposób.

Ocena kolejności prezentowania różnych metod płatności w checkoutcie sklepu korzystającego z Klarna.Przetwarzanie i prezentacja nie wpływają jednak na to, które metody płatności są dla Ciebie dostępne. Możesz zrezygnować z tego w dowolnym momencie, kontaktując się z nami. To przetwarzanie stanowi profilowanie. Więcej informacji o profilowaniu znajdziesz w Sekcji 6.
Dane: dane kontaktowe i identyfikacyjne, informacje o towarach/usługach, informacje o interakcji między Tobą a Klarna oraz informacje o interakcji między Tobą a sklepami.
Podstawa prawna: wykonanie zobowiązań umownych lub prawnie uzasadniony interes – w zależności od zakresu zaakceptowanych przez Ciebie warunków.

Prowadzenie badań satysfakcji klienta dotyczących naszych Usług za pośrednictwem e-maila, SMS-a, telefonu lub innych środków. Możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw.
Dane: dane kontaktowe i identyfikacyjne, informacje o towarach/usługach, informacje o interakcji między Tobą a Klarna oraz informacje o interakcji między Tobą a sklepami.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Klarna.

Przeprowadzanie oceny kredytowej i oceny ryzyka oszustwa w celu ustalenia, które metody płatności zaoferować, na podstawie ograniczonego sprawdzenia w zewnętrznej agencji informacji kredytowej.
Dane: dane kontaktowe i identyfikacyjne, informacje o towarach/usługach, informacje finansowe, informacje o interakcji między Tobą a Klarna, informacje o interakcji między Tobą a sklepami oraz informacje o urządzeniu.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Klarna.

Przeprowadzanie oceny kredytowej przed udzieleniem kredytu.
Dane: dane kontaktowe i identyfikacyjne, informacje finansowe oraz informacje o interakcji między Tobą a Klarna.
Podstawa prawna: obowiązek prawny albo wykonanie zobowiązań umownych.

Zapobieganie atakom IT, na przykład atakom DDoS, jako część działań mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa.
Dane: dane kontaktowe i identyfikacyjne, informacje o interakcji między Tobą a Klarna, informacje o interakcji między Tobą a sklepami oraz informacje o urządzeniu.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Klarna.

Możliwość traktowania Cię jako klienta wymagającego szczególnej ochrony, jeśli z uwagi na sytuację osobistą znajdujesz się w szczególnie wrażliwej sytuacji.
Dane: dane kontaktowe i identyfikacyjne, informacje o interakcji między Tobą a Klarna oraz szczególne kategorie danych osobowych.
Podstawa prawna: zgoda.

Ulepszanie naszych Usług, szkolenia i zapewnienie jakości, a także dokumentowanie ustaleń pomiędzy Tobą a obsługą klienta Klarna.
Dane: nagrane rozmowy telefoniczne.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Klarna.

Przekazywanie Twoich danych sklepom, dostawcom i innym odbiorcom.
Dane: wszystkie kategorie danych osobowych z Sekcji 2.
Podstawa prawna: zależna od odbiorcy i celu przekazania.

Przeprowadzanie analizy ryzyka, zapobieganie oszustwom i zarządzanie ryzykiem, np. poprzez weryfikację tożsamości oraz sprawdzenia w agencjach zapobiegania oszustwom.
Dane: dane kontaktowe i identyfikacyjne, informacje płatnicze, informacje o towarach/usługach, informacje finansowe, informacje o interakcji między Tobą a Klarna, informacje o interakcji między Tobą a sklepami, szczególne kategorie danych osobowych oraz informacje o urządzeniu.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes, obowiązek prawny, a dla szczególnych kategorii danych – wyraźna zgoda.

Świadczenie usług windykacyjnych, tj. dochodzenie i sprzedaż wierzytelności.
Dane: dane kontaktowe i identyfikacyjne, informacje o towarach/usługach, informacje finansowe, informacje o interakcji między Tobą a Klarna oraz informacje o interakcji między Tobą a sklepami.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Klarna.

Ulepszanie produktów i badania

Anonimizacja Twoich danych osobowych na potrzeby rozwoju produktów w celu analizy zachowań klientów.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Klarna.

Prowadzenie analizy danych w celu ulepszania produktów i testowania produktów, np. udoskonalania modeli ryzyka i oszustw.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Klarna.

Umożliwienie badań wewnętrznych i tworzenia modeli statystycznych.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Klarna.

Umożliwienie badań zewnętrznych, na przykład przez uniwersytety lub inne podmioty.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Klarna.

Zgodność z przepisami i ochrona Klarna przed roszczeniami

Przestrzeganie obowiązujących przepisów, takich jak przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, przepisy księgowe i wymogi dotyczące adekwatności kapitałowej.
Podstawa prawna: obowiązek prawny.

Weryfikacja względem list osób objętych sankcjami i list PEP.
Podstawa prawna: obowiązek prawny.

Ochrona Klarna przed roszczeniami prawnymi i dochodzenie praw Klarna.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Klarna.

W celach marketingowych

Przekazywanie Ci marketingu i ofert dotyczących naszych Usług.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Klarna.

Decydowanie, jaki marketing Ci prezentować.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Klarna.

Udostępnianie sponsorowanych linków do produktów i usług sklepów.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Klarna.

4. Przetwarzanie danych osobowych specyficzne dla niektórych Usług Klarna

Niniejsza Sekcja określa operacje przetwarzania Twoich danych osobowych, które są specyficzne dla określonych Usług. Aby dowiedzieć się więcej o naszych Usługach i ich funkcjach, zapoznaj się z warunkami odpowiedniej Usługi.

4.1 Usługi kredytowe Klarna

Następujące Usługi obejmują udzielenie Ci kredytu: Pay later, Pay now, jeśli obejmuje polecenie zapłaty, Financing, a także Klarna Card i karta jednorazowa. Aby świadczyć te Usługi, przeprowadzamy ocenę kredytową. Ocena ta opiera się na przekazanych przez Ciebie danych kontaktowych i identyfikacyjnych, informacjach o interakcji między Tobą a Klarna oraz informacjach finansowych. Informacje finansowe obejmują dane pozyskane z zewnętrznych agencji informacji kredytowej, takie jak dochód i wpisy dotyczące zaległości płatniczych.

Klarna Card i karta jednorazowa

Gdy ubiegasz się o Klarna Card i kartę jednorazową, Klarna przeprowadza ocenę kredytową, tak jak w przypadku innych usług kredytowych. Jeśli posiadasz Klarna Card, Klarna stale aktualizuje ocenę kredytową na podstawie Twoich interakcji z Klarna.

Udostępniamy informacje o Tobie oraz zakupach dokonywanych przy użyciu Klarna Card spółce VISA i członkom sieci kart VISA w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji kartowych, zapobiegania oszustwom oraz przestrzegania obowiązujących zasad. Jeśli odnawiasz Klarna Card lub otrzymujesz nową kartę, przekażemy te informacje do VISA, aby VISA mogła poinformować podmioty trzecie, u których zapisałeś(-aś) dane karty.

Jeżeli dodasz Klarna Card do portfela cyfrowego, możemy udostępnić Twoje dane dostawcy takiego portfela zgodnie z jego polityką prywatności.

4.2 Oferty i zaproszenia na wydarzenia publikowane w mediach społecznościowych

Jeśli klikniesz jedną z naszych ofert lub zaproszeń na wydarzenia opublikowanych w mediach społecznościowych, możemy uzyskać dostęp do danych kontaktowych stanowiących część Twojego profilu, na przykład imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu i innych istotnych informacji biznesowych. Wykorzystujemy te informacje do świadczenia żądanej Usługi oraz do przekazywania Ci marketingu i ofert dotyczących naszych Usług. Możesz w każdej chwili z tego zrezygnować, kontaktując się z nami.

4.3 Konta Klarna

Jeżeli posiadasz konto Klarna, Klarna będzie również przetwarzać informacje o Twoich transakcjach oraz o Twoich środkach. Jeśli dokonujesz transakcji lub płatności na inne konta, Klarna przekaże Twoje imię i nazwisko oraz numer rachunku odbiorcy i instytucji finansowej odbiorcy.

Ponadto, jeśli dokonałeś(-aś) wpłat na konto Klarna, Klarna będzie przetwarzać informacje otrzymane z banku wykorzystanego do transakcji, takie jak Twoje imię i nazwisko oraz numer rachunku.

4.4 Doświadczenie użytkownika Klarna świadczone na podstawie Warunków Usług Klarna

Aby zapewnić płynne doświadczenie użytkownika zarówno przed, jak i po dokonaniu zakupu, Klarna oferuje poniższe Usługi.

Historyczne transakcje

Zapisujemy informacje o towarach i usługach kupowanych za pośrednictwem naszych Usług albo takich, do których w inny sposób dajesz nam dostęp, aby wyświetlać Ci te informacje.

Autouzupełnianie danych

Autouzupełnianie może odbywać się na dwa sposoby – poprzez Twoją interakcję i/lub przez plik cookie.

Autouzupełnianie poprzez interakcję
Gdy korzystasz z Usług, możemy poprosić o Twoje dane kontaktowe i identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail, data urodzenia i/lub krajowy numer identyfikacyjny, a także inne odpowiednie informacje. Zachowamy te dane w naszych systemach, a gdy wrócisz do nas lub ponownie skorzystasz z naszych Usług, wystarczy, że podasz tylko niektóre informacje, abyśmy mogli automatycznie uzupełnić pozostałe pola.

Autouzupełnianie przez plik cookie
Dodatkową metodą autouzupełniania jest umieszczenie plików cookie na Twoim urządzeniu, które pozwalają Ci zapisać dane, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, data urodzenia, krajowy numer identyfikacyjny i dane karty. Jeśli to zrobisz, użyjemy pliku cookie, aby pobrać te dane podczas korzystania z naszych Usług na tym samym urządzeniu.

Wyłączenie autouzupełniania
Jeśli nie chcesz korzystać z funkcji autouzupełniania, możesz skontaktować się z nami, aby zmienić ustawienia. Możesz też zmienić ustawienia bezpośrednio w Aplikacji Klarna albo podczas procesu zakupowego w sklepie. W każdej chwili możesz usunąć pliki cookie ze swojego urządzenia, co spowoduje także usunięcie naszych plików cookie.

Wstępnie wybrane preferowane metody płatności

Klarna może ocenić, która metoda płatności jest Twoją preferowaną metodą podczas zakupów, i wstępnie ją dla Ciebie zaznaczyć. To przetwarzanie i prezentacja nie wpływają jednak na to, które metody płatności są dla Ciebie dostępne. Dla tej oceny Klarna przetwarza informacje o interakcji między Tobą a Klarna, takie jak informacje o wcześniej wybranych metodach płatności, kwotach zakupów i sklepie. To przetwarzanie stanowi profilowanie.

Oferty i korzyści

Aby móc oferować Ci korzyści, takie jak zniżki, specjalne wydarzenia, wcześniejszy dostęp do produktów, promocje sprzedażowe, oferty sklepów, próbki i gratisy, analizujemy informacje o interakcjach między Tobą a Klarna, Twoje dane kontaktowe i identyfikacyjne, informacje o towarach i usługach oraz informacje o interakcji między Tobą a sklepami. Może to obejmować profilowanie.

Informacje te będą stanowić podstawę marketingu i analiz klientów Klarna, rozwoju biznesu i metod oraz statystyk.

W ramach programu ofert i korzyści Klarna oraz dostawcy i podwykonawcy Klarna mogą wykorzystywać te informacje do komunikacji z Tobą i dostarczania ofert i korzyści za pośrednictwem poczty tradycyjnej, wiadomości tekstowych, e-maila, mediów społecznościowych oraz innych kanałów cyfrowych.

Możesz zrezygnować z ofert i korzyści, wypisując się za pomocą linku znajdującego się w każdej naszej wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami.

Aplikacja Klarna

Jeśli korzystasz z Aplikacji Klarna, będą przetwarzane dodatkowe dane osobowe, aby świadczyć wybrane przez Ciebie Usługi w ramach Aplikacji Klarna.

Spersonalizowane artykuły i reklamy – możesz widzieć spersonalizowane artykuły i reklamy na podstawie wcześniejszych zakupów i innych danych dotyczących Twojej aktywności.

Sponsorowane linki – jeśli klikniesz sponsorowany link promujący sklep, produkt lub usługę, możesz zostać przekierowany(-a) na stronę sklepu za pośrednictwem sieci afiliacyjnej.

Spersonalizowany przegląd Klarna – możesz sprawdzić status zakupów, historię zakupów, dostępne zwroty, opłacić należności oraz wydłużyć terminy płatności.

Wyselekcjonowane kolekcje zakupowe – jeśli udostępniłeś(-aś) nam informacje o tym, jakie tematy, produkty i usługi Cię interesują, możemy prezentować spersonalizowane kolekcje zakupowe.

Śledzenie dostawy i przesyłki – w niektórych przypadkach możesz mieć możliwość śledzenia drogi swojej przesyłki.

Możliwość obserwowania sklepów – jeśli zdecydujesz się obserwować sklep, możesz otrzymywać informacje o kampaniach związanych z tym sklepem.

Usługi kredytowe – możemy zaoferować Ci kredyt na podstawie wcześniejszych zakupów.

Zakupy przy użyciu karty jednorazowej – Klarna zbiera informacje o Twoich zakupach i wyświetla je w aplikacji.

Obsługa klienta – gdy kontaktujesz się z obsługą klienta przez Aplikację Klarna, mamy dostęp do informacji, które nam przekazujesz.

Email Connect – jeśli połączysz swoje konto e-mail z usługą Klarna Email Connect, Klarna będzie regularnie uzyskiwać dostęp do Twojego konta e-mail i wyodrębniać informacje związane z zakupami.

Lokalizator sklepów – możesz zdecydować się udostępnić nam swoją lokalizację, a my wykorzystamy ją, aby pokazać sklepy znajdujące się w pobliżu.

Przeglądarka internetowa w aplikacji – Aplikacja Klarna zawiera przeglądarkę internetową, za pośrednictwem której możesz uzyskiwać dostęp do stron internetowych i sklepów online.

Lista życzeń – możesz dodawać produkty i usługi do swojej listy życzeń, aby wrócić do nich później lub śledzić ich ceny.

Połączone rachunki bankowe – korzystanie z tej usługi pozwala uzyskać przegląd finansów, obejmujący nie tylko transakcje z Klarna, ale również połączone rachunki bankowe.

Zdjęcie profilowe – możesz przesłać zdjęcie profilowe do Aplikacji Klarna. W takim przypadku zdjęcie może być wyświetlane w różnych interfejsach Klarna.

5. Wycofanie zgody

W przypadkach, gdy Klarna przetwarza Twoje dane osobowe na podstawie zgody lub wyraźnej zgody, możesz w każdej chwili wycofać tę zgodę, kontaktując się z nami lub usuwając przesłane dane w Aplikacji Klarna. Wycofanie zgody nie będzie powodowało dla Ciebie negatywnych skutków, ponieważ nie wymagamy tego rodzaju informacji do świadczenia naszych Usług.

6. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji przez Klarna

„Profilowanie” oznacza zautomatyzowane przetwarzanie danych osobowych w celu oceny niektórych cech osobistych dotyczących Ciebie, na przykład analizowania lub przewidywania aspektów Twojej sytuacji finansowej lub preferencji, takich jak zainteresowania zakupowe.

Decyzje bez skutku prawnego lub podobnie istotnego skutku

Klarna może podejmować decyzje dotyczące:

• przewidywania, jakie treści marketingowe mogą Cię interesować,
• określenia odpowiednich bonusów lojalnościowych,
• wyboru najlepszego sposobu kontaktu w sprawie zaległości,
• wyboru treści wyświetlanych w Aplikacji Klarna,
• kolejności prezentowania metod płatności w checkoutcie.

Decyzje wywołujące skutki prawne lub podobnie istotne skutki

Stosujemy tego rodzaju zautomatyzowane podejmowanie decyzji, gdy:

• decydujemy o zaoferowaniu Ci naszych Usług kredytowych i udzieleniu kredytu,
• decydujemy o nieoferowaniu Ci naszych Usług kredytowych,
• decydujemy, czy stanowisz ryzyko oszustwa lub prania pieniędzy.

Masz zawsze prawo zakwestionować zautomatyzowaną decyzję wywołującą skutki prawne lub podobnie istotne skutki, kontaktując się z nami.

7. Komu możemy udostępniać Twoje dane osobowe?

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe kategoriom odbiorców wymienionym poniżej.

7.1 Dostawcy i podwykonawcy

Klarna może udostępniać dane osobowe dostawcom i podwykonawcom, z których korzysta w celu świadczenia Ci Usług.

7.2 Sklepy

Klarna udostępnia dane osobowe sklepom, które odwiedzasz lub w których dokonujesz zakupów, aby umożliwić realizację zakupu i obsługę relacji ze sklepem.

7.3 Dostawcy usług płatniczych i instytucje finansowe

Niektóre sklepy korzystają z dostawców usług płatniczych, którym mogą być przekazywane Twoje dane w celu realizacji płatności.

7.4 Agencje informacji kredytowej

Ograniczone sprawdzenie może zostać przeprowadzone w agencji informacji kredytowej przed złożeniem wniosku o skorzystanie z jednej z metod płatności Klarna. Taka weryfikacja nie wpływa na Twoją zdolność kredytową.

Jeśli ubiegasz się o usługę kredytową, Twoje dane osobowe mogą zostać udostępnione agencjom informacji kredytowej także w celu oceny zdolności kredytowej, potwierdzenia tożsamości i danych kontaktowych oraz ochrony przed oszustwami.

W przypadku niektórych usług finansowania może zostać przeprowadzone pełne sprawdzenie kredytowe, które może wpłynąć na Twoją historię kredytową.

7.5 Agencje zapobiegania oszustwom i firmy dostarczające usługi weryfikacji tożsamości

Twoje dane osobowe mogą zostać udostępnione odpowiednim podmiotom w celu potwierdzenia Twojej tożsamości, prawidłowości przekazanych danych oraz zapobiegania działalności przestępczej.

7.6 Grupa Klarna

Twoje dane mogą być udostępniane spółkom wchodzącym w skład grupy Klarna.

7.7 Firmy mediów społecznościowych

Jeśli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych, Twoje dane będą rejestrowane i przetwarzane przez te firmy zgodnie z ich politykami prywatności.

7.8 Osoba posiadająca pełnomocnictwo

Klarna udostępni Twoje dane osobie posiadającej udzielone przez Ciebie pełnomocnictwo.

7.9 Google

Gdy korzystasz z Aplikacji Klarna za pośrednictwem przeglądarki internetowej, Google może zbierać informacje o Twoim urządzeniu za pośrednictwem usługi reCAPTCHA.

7.10 Organy publiczne

Klarna może ujawniać niezbędne informacje organom publicznym, jeśli jest do tego zobowiązana prawem.

7.11 Firmy logistyczne i transportowe

Klarna może udostępniać Twoje dane firmom logistycznym i transportowym dostarczającym zamówione towary, jeśli wyraziłeś(-aś) zgodę na śledzenie przesyłki.

7.12 Partnerzy w ramach Usługi Finansów Osobistych oraz programu Ofert i Korzyści

Klarna może udostępniać dane niezbędne do umożliwienia Ci dostępu do ofert przygotowanych we współpracy z partnerami.

7.13 Firmy windykacyjne

Klarna może udostępniać Twoje dane przy sprzedaży nieuregulowanych wierzytelności lub przy zleceniu ich dochodzenia podmiotom trzecim.

7.14 Sieci afiliacyjne

Klarna może udostępniać informację o kliknięciu sponsorowanego linku tzw. sieciom afiliacyjnym.

7.15 Zbycie przedsiębiorstwa

W przypadku sprzedaży lub zakupu przez Klarna działalności lub aktywów Twoje dane osobowe mogą zostać ujawnione potencjalnemu sprzedawcy lub nabywcy.

8. Gdzie przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Zawsze dążymy do przetwarzania Twoich danych osobowych na terenie UE/EOG. W niektórych sytuacjach Twoje dane mogą jednak zostać przekazane poza UE/EOG. W takich przypadkach Klarna stosuje odpowiednie zabezpieczenia zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

9. Jak długo przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji odpowiedniego celu przetwarzania.

W szczególności:

• tak długo, jak akceptujesz Warunki Usług Klarna i do momentu ich wypowiedzenia,
• dane ze sprawdzeń kredytowych – przez 90 dni od daty dokonania sprawdzenia,
• dane związane z zadłużeniem – przez 3 lata od zakończenia zadłużenia,
• nagrania rozmów telefonicznych – przez 90 dni dla celów jakościowych, a do 2 lat dla celów związanych z dochodzeniami dotyczącymi oszustw,
• dane wymagane przepisami prawa – przez okres wynikający z właściwych regulacji, nawet do 10 lat po zakończeniu relacji z klientem.

10. Twoje prawa związane z danymi osobowymi

Masz prawo do:

• informacji o przetwarzaniu danych,
• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wycofania zgody,
• zakwestionowania zautomatyzowanej decyzji,
• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

11. A co z plikami cookie i innymi technologiami śledzącymi?

Aby zapewnić spersonalizowane i płynne doświadczenie, korzystamy z plików cookie i podobnych technologii śledzących w naszych interfejsach online, takich jak nasza strona internetowa, Aplikacja Klarna i checkout sklepów współpracujących z Klarna. Informacje o wykorzystywanych technologiach śledzących oraz możliwość akceptacji lub odrzucenia odpowiednich technologii znajdziesz w odpowiednim interfejsie.

12. Aktualizacje niniejszej Polityki Prywatności

Nieustannie pracujemy nad ulepszaniem naszych Usług, aby zapewnić Ci jeszcze płynniejsze doświadczenie użytkownika. Obejmuje to zarówno zmiany w istniejących Usługach, jak i wprowadzanie nowych. Dlatego ważne jest, abyś zapoznawał(-a) się z niniejszą Polityką Prywatności przy każdym korzystaniu z Usługi Klarna.

13. Dane kontaktowe

Klarna Bank AB (publ) jest zarejestrowana w szwedzkim rejestrze spółek pod numerem 556737-0431, a siedziba główna znajduje się pod adresem Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Szwecja.

Klarna posiada Inspektora Ochrony Danych oraz zespół specjalistów ds. ochrony danych i prywatności. Możesz skontaktować się z nimi pod adresem privacy@klarna.co.uk.

Klarna Bank AB (publ) podlega szwedzkim przepisom o ochronie danych.

14. Przejęcie Close Brothers Retail Finance

W styczniu 2019 r. Klarna przejęła dział Retail Finance spółki Close Brothers Limited. W związku z tym przejęciem Klarna przejęła dane osobowe klientów, którzy korzystają lub korzystali z usług działu Retail Finance. Klarna będzie przetwarzać te dane osobowe w celu wykonania zobowiązań umownych, przestrzegania obowiązujących przepisów oraz w ramach prawnie uzasadnionego interesu Klarna polegającego na prowadzeniu działalności.

Przejęte dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z polityką prywatności obowiązującą w momencie przejęcia oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.