Polityka zwrotu kosztów

W sprawie reklamacji prosimy o kontakt: support-pl@naturecan.pl

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w Naturecan Ltd.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami (support-pl@naturecan.com), abyśmy mogli wspólnie znaleźć rozwiązanie i naprawić sytuację.

Jakie produkty można zwrócić?

Produkty niechciane – oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu bez podania przyczyny na wszystkie produkty, które są nieużywane, w oryginalnym stanie oraz w nienaruszonym opakowaniu.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od momentu otrzymania zamówienia.

Produkty uszkodzone – wszystkie produkty uszkodzone, zgłoszone w ciągu 5 dni od ich otrzymania, mogą zostać zwrócone w celu uzyskania pełnego zwrotu kosztów lub wymiany.

Jak mogę zwrócić produkt?

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta – przekażemy Ci szczegółowe informacje dotyczące dalszych kroków.

Adres do zwrotów może się różnić w zależności od produktu, dlatego przed odesłaniem paczki koniecznie skontaktuj się z nami.

Czy zwroty są płatne?

Koszt odesłania produktu ponosi klient, jeśli zwracany towar nie jest uszkodzony.

W przypadku produktów uszkodzonych zwrot jest bezpłatny – szczegóły otrzymasz po kontakcie z naszym zespołem.

Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy do Ciebie e-mail z potwierdzeniem.

Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 3–5 dni roboczych i automatycznie trafi na pierwotną metodę płatności.