Polityka wysyłki

Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie:

Polski
krajów Unii Europejskiej
pozostałych krajów (wysyłka międzynarodowa)

W przypadku niektórych lokalizacji dostawa może być ograniczona lub wydłużona.

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są przetwarzane:

w dni robocze (poniedziałek–piątek)
w godzinach pracy magazynu: 9:00–17:00

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj:

do 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności
lub od złożenia zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze, jeśli dostępna)

Zamówienia złożone poza godzinami pracy magazynu lub w dni wolne od pracy są realizowane w najbliższym dniu roboczym.

Czas dostawy

Polska

Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi:
3–5 dni roboczych

Czas dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki.
W większości przypadków zamówienia docierają szybciej niż maksymalny deklarowany czas dostawy.

Unia Europejska (poza Polską) oraz pozostałe kraje

Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego, lokalnego przewoźnika oraz warunków logistycznych.

Dokładny czas dostawy:

jest uzależniony od miejsca doręczenia
może być dłuższy niż w przypadku dostaw krajowych

W przypadku pytań dotyczących czasu dostawy do konkretnego kraju prosimy o kontakt:
📧 support-pl@naturecan.com

Metody dostawy

Na terenie Polski dostępne są:

dostawa kurierem
dostawa do paczkomatów InPost

Dostawy realizowane są za pośrednictwem operatora logistycznego, który przekazuje przesyłki do lokalnych przewoźników (np. kurierów lub InPost).

Koszty dostawy

Polska

Kurier: 20 zł (zamówienia poniżej 200 zł)
Kurier: darmowa dostawa od 200 zł
Paczkomaty InPost: 15 zł

Unia Europejska (poza Polską)

Kurier: 35 zł (zamówienia poniżej 250 zł)
Kurier: darmowa dostawa od 250 zł

Pozostałe kraje

Dostawa standardowa: 45 zł (zamówienia poniżej 500 zł)
Darmowa dostawa: od 500 zł

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie przesyłki (jeśli dostępne dla danej metody dostawy).

Problemy z dostawą

W przypadku:

opóźnień
uszkodzenia przesyłki
braku dostarczenia

prosimy o kontakt z obsługą klienta:
📧 support-pl@naturecan.com

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie.

Nieodebrane przesyłki i błędny adres

W przypadku:

podania nieprawidłowego adresu dostawy
nieodebrania przesyłki

zamówienie może zostać zwrócone do nadawcy.

W takiej sytuacji:

możemy skontaktować się z klientem w celu ponownej wysyłki
Sprzedawca może obciążyć klienta dodatkowymi kosztami ponownej dostawy

Dostawy międzynarodowe

W przypadku dostaw poza Polskę:

czas dostawy może się różnić w zależności od kraju
mogą obowiązywać dodatkowe opłaty (np. cło, podatki lokalne), za które odpowiada klient

Informacje dodatkowe

Dokładny koszt oraz dostępne metody dostawy są zawsze widoczne w procesie składania zamówienia
Czas dostawy może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego ruchu (np. święta, promocje)
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich